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Réduisez vos coûts

Les livres-guides pratiques de la collection Gestion futée aident à réduire les coûts inutiles de la petite entreprise, TPE, PME, profession libérale, indépendant en manageant les processus, améliorant la qualité et optimisant les ressources (SI, achat, logistique).

Réduisez les coûts en améliorant la qualité de vos produits et services de votre petite entreprise



Le guide du client satisfait - TPE-PME
Le management des processus pas à pas

« Un client satisfait en parle à 3 personnes, un client mécontent à 10
personnes »

  • Auteur : G. Barouch
  • Nombre de pages : 118 p.
Votre problème : Certains des clients de votre entreprise sont insatisfaits par vos prestations, ce qui est coûteux pour vous en dysfonctionnements à retraiter, en temps perdu, voire en clients perdus.

Résumé : Par le biais du management des processus, vous apprendrez à améliorer la qualité de vos produits et services tout en réduisant les coûts inutiles. L'auteur, Gilles Barouch, expert en management de la qualité, vous accompagne étape par étape vers le management des processus. Découvrez et mettez en œuvre rapidement les outils de gestion mis à votre disposition dans ce guide pratique : cartographie des processus de l'entreprise, hiérarchisation des processus, logigramme et carte d'identité des processus.

Le mot de l’éditeur : En tant que chef d’entreprise, vous êtes en permanence tendu vers l'objectif final de "produire des produits et service de qualité, qui satisfont vos clients, tout en réduisant vos coûts ". Ce guide pratique vous livre les clés de cette réussite ! Parce que le management des processus, c'est la clé d'un client satisfait qui en parlera au moins à trois autres futurs clients. Et parce qu’améliorer la qualité et réduire les coûts ne sont plus incompatibles mais complémentaires grâce au management des processus. C'est donc à vous de jouer !

Pour commander :
Tarif PDF : 16,64 EUR HT
TVA non applicable, article 293B du CGI.
avec Paypal

Tarif papier : 18,48 EUR HT
http://www.boutique.afnor.org/livre/le-guide-du-client-satisfait-le-management-des-processus-pas-a-pas/article/804961/fa092889



Booster les performances de votre entreprise - TPE-PME
" Pourquoi réinventer tout seul des méthodes de management déjà disponibles et performantes ?"
  • Auteur : G. Barouch
  • Nombre de pages : 77 p.
Votre problème : Votre ambition est de vous hisser au rang des meilleurs de votre profession : c’est en appliquant les modèles de management de la qualité et des performances qui ont réussi dans les grandes entreprises que vous y parviendrez tout en réduisant les coûts liés aux produits et services mal conçus ou mal exécutés.

Résumé : Chefs d’entreprises, dirigeants de TPE et PME, de nouvelles méthodes centrées sur l'amélioration des performances existent ! Pourquoi vous en priver ? Avec ce guide pratique, vous apprendrez à connaître les trois outils de gestion qui sont au cœur des méthodes d'amélioration de la qualité et des performances. Ils vous permettent de : fixer les bons objectifs, définir et mettre en œuvre les actions permettant de les atteindre, enfin définir des actions d'amélioration pour supprimer les écarts éventuels.

Le mot de l’éditeur : Des résumés en chaque début de chapitre, des illustrations, des conseils de lecture au fil du texte, des exemples, des définitions simples, des applications à votre situation, et, cerise sur le gâteau, des grilles d'autodiagnostic et de progrès vous permettront de suivre vos progrès.

Pour commander :
Tarif PDF : 16,21 EUR HT
TVA non applicable, article 293B du CGI.
avec Paypal

Tarif papier : 18,48 EUR HT
http://www.boutique.afnor.org/livre/gestion-futee-tpe-pme-booster-la-performance-de-son-entreprise-la-boite-a-outils-de-votre-succes-/article/729808/fa092771

Réduisez vos coûts par l’optimisation de vos ressources



Optimisez votre chaîne logistique - TPE-PME
Prévoir la demande, gérer les approvisionnements et les stocks

« La logistique ne fait pas tout mais sans la logistique on ne fait rien »

Votre problème : La chaine logistique de votre entreprise vous coûte mais n’est pas satisfaisante.

Résumé : La principale mission de la logistique est de remettre à son client le bon produit, dans la bonne quantité au bon moment et au bon endroit. La démarche logistique représente un enjeu essentiel pour la compétitivité de l'entreprise et concerne aussi bien les opérations réalisées au jour le jour que les décisions qui engagent l'entreprise sur le long terme. L'objet de ce guide pratique est donc de donner des clés et outils aux petites entreprise, TPE et PME pour gérer la question logistique de manière efficace et décomplexée.

Le mot de l’éditeur : Ce guide pratique a été rédigé dans le but de faciliter la vie des petites entreprises en termes d'organisation logistique. Il leur apprend à mieux gérer la logistique et ses flux pour en faire un avantage compétitif. Il leur permet en particulier de construire une meilleure vision de leurs coûts logistiques et donc de mieux les maîtriser.

Pour commander :
Tarif PDF : 15,16 EUR HT
TVA non applicable, article 293B du CGI.
avec Paypal

Tarif papier : 18,48 EUR HT
http://www.boutique.afnor.org/livre/optimisez-votre-chaine-logistique-prevoir-la-demande-gerer-les-approvisionnements-et-les-stocks/article/823628/ouv001152?




Optimisez votre Système d'Information ! - TPE-PME
Vers la PME numérique en réseau

« Le système de l'information pour organiser et d'analyser les données multiples de l'entreprise et faciliter la prise de décision »

Votre problème : Vous souhaitez tirer le meilleur parti de vos systèmes d’information mais vous n’êtes pas spécialiste de ce sujet.

Résumé : Véritable guide de la mise en place des Systèmes d'Information dans votre entreprise, ce livre vous vous guide sur les choix d'outils adaptés à chacune des fonctions de l'entreprise et vous accompagne avec des préconisations sur les modes de management des Systèmes d'Information spécifiques aux PME. Les deux auteurs ont mis en commun leurs compétences et leurs expériences pour faciliter votre démarche. Un chapitre présente les atouts des PME pour se différencier et prendre de l'avance sur les nouveaux modes de pilotage des Systèmes d'Information.

Le mot de l’éditeur : Comme chef d'entreprise, vous savez que les Systèmes d'Information ne sont plus réservés aux seules grandes entreprises. Utilisés judicieusement, ils seront pour votre petite entreprise un atout majeur pour améliorer vos performance et votre efficacité concurrentielle !

Pour commander :
Tarif PDF : 15,16 EUR HT
TVA non applicable, article 293B du CGI.
avec Paypal

Tarif papier : 18,48 EUR HT
http://www.boutique.afnor.org/livre/optimisez-votre-systeme-d-information-vers-la-pme-numerique-en-reseau/article/820349/ouv001071?

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